当前，我们已处在万物皆互联的互联网时代；同时，这又是一个社会飞速发展的时代，新资讯、新事物、新技术、新业态等不断涌现，民众对于知识的诉求达到前所未有的高度。由此，围绕“知识”衍生出了一些新概念，如企业界、学术界研究的“知识管理”“知识图谱”，图书馆界与出版界思考的“知识服务”，以及信息技术和移动互联网推动下产生的“知识付费”等等。其中的“知识服务”是当前出版界研究的重点，但它对于百科全书而言并不是一个新内容。从纸版时代起，百科全书即凭借精准权威的内容质量、完备便捷的检索体系、适时修订的迭代版本等优势，一直在向读者提供着知识服务。如今到了互联网时代，百科全书不能满足于纸版阶段的成绩，亦不能囿于纸版思维，必须与时俱进，适应互联网时代的变革，了解读者的新诉求，主动与新技术融合，在出版形式、产品载体、内容表达、编纂工艺等方面进行创新，不仅在形式上从纸质、光盘、封闭的局域网转向互联网，甚至要从web 1.0提升到web 3.0，开启新的知识服务模式。在这一过程中，百科全书的出版者要协调好变与不变的关系，做到立足传统、借势创新。
